韩国流行“周五放工飞中国”，上海成最热点标的地，也带火了韩文版的《外籍东说念主士在沪服务手册》。500本手册放在马当路上的大韩民国临时政府原址，不到4个小时被全部拿空。来自首尔的金姑娘第一次来上海旅游，她反复翻阅手册，“韩语写得很纯碎，有好意思食、景点、支付边幅等，高出实用”。
如今，《外籍东说念主士在沪服务手册》已有英、法、日、德、韩、西等六个语种版块，参与翻译检校功绩的是一群关注的在沪外籍东说念主员。他们是上海的“国际体验官”，除外籍东说念主员视角为城市晋升涉外服务建言献计，让外籍东说念主员的心声被听见，诉求被关注，问题能处治。
伸开剩余82%这支队伍目下已扩至百东说念主，粉饰五大洲37个国度，从事文化传媒、锻真金不怕火医疗、科技制造、金融商贸等多个行业。他们告诉记者，“咱们是异邦东说念主，但毫不是外东说念主”。
“义遮挡辞”的职守感
客岁8月接下翻译任务，客岁10月完成交稿，11月中国政府文牍对韩国试行免签战略，牵头韩文版翻译的韩国CJ集团中国上海代表处代表申泓植直呼“太欢欣、太庆幸了”。如今，这本由他团队翻译的小册子摆在机场、市场、景点等处，成为他的本族在沪旅游的“用具书”。
“中国东说念主翻译外语多若干少会‘隔一层’，外籍一又友在用词的精确度上昭彰更胜一筹。”市政府外办功绩主说念主员看重到，国际体验官们有种“义遮挡辞”的职守感，欢腾在功绩之余进行义务翻译。
客岁，国际体验官、东京海上日动（中国）副总司理岩井深参与了手册日文版的翻译功绩。他回忆，招募令发出不到2天，就有21名职工报名，其中8东说念主是日本籍职工。“咱们拿到的是英文版手册，作念的不是通俗的英译日，需要商酌手册试验的使用场景。”他以上海路名为例，商酌得手动输入以及与上海市民疏通中的便利性，翻译时选用汉文汉字皆集拼音的边幅。完成任务后，多位日籍团队成员“成绩满满”，通过翻译了解还有好多没去过的上海景点，要在周末去打卡。
岩井深（中）与共事们沿路功绩。
围绕手册，国际体验官的孝敬不啻于此。2023年手册1.0版使用铜版纸印刷，但有国际体验官建议使用再生纸，这么合适国际环保趋势，也合适外籍东说念主员使用民俗；再如色色女，还有东说念主提到，手册内需要加多饲养宠物、国际学校、好意思食保举与儿童疫苗接种等试验，这些建议都被遴选，并体当今2024年推出的2.0版内。
本年，服务手册将作念进一步优化完善，并按国际体验官的建议，加入国际医疗、旅舍入住、上海蹙迫行径等试验。
当好“啄木鸟”与“考评员”
发现问题实时反应，已成为不少国际体验官的宽泛民俗。客岁，哥斯达黎加籍国际体验官、上海一家音乐制作公司独创东说念主孟爱德发现，个东说念主尊府传到金融机构平台后，老是无法审核通过。本来，他的英文名字有两个名与两个姓，跳动平台系统成立的输入长度。收到反应后，金融机构有时完善关联成立。
从一条印迹启航找到小微堵点，进而匡助上海有用处治一类问题。畴前两年，围绕优化签证办理、话语环境、战略服务、生计信息等外籍东说念主员身边事，这些洋“啄木鸟”漠视300多条建议，包括入住旅舍难、景点购票难、银行开户难、手机APP实名认证难等。许多问题已获取处治，比如多位体验官反应外籍来宾无法入住上海微型旅舍，自客岁3月起，上海扫数旅舍均公告“不错接待来自任何国度/地区的来宾”。
上海一直在推出外籍东说念主员便利服务举措，后果怎么老外最有发言权。于是，国际体验官受邀“阅卷打分”，为上海进一步优化步伐提供参考依据。
国际体验馆考查金融机构
客岁进博会前，国际体验官考查虹桥机场一号航站楼外籍东说念主员一站式空洞服务中心、蟠龙寰宇等，体验境外银行卡受理、外币现钞兑换、出动支付等；客岁12月，他们差别赶赴空洞性病院、中医病院和儿童病院等三类病院，千里浸式体验上海国际医疗服务，一方面，他们漠视“提供英文版纯属论说与电子病历卡”“优化线下自助机器英文历程”等转变步伐，另一方面，也为上海的国际医疗体验点赞。感受完华山病院虹桥院区就医历程后，新加坡籍国际体验官杨祖义现场给孩子打电话，建议其来此就诊。
图为国际体验官体验上海国际医疗服务。
“多听听国际体验官想法”
国际体验官的“任务”已不仅仅“体验”。他们熟悉上海、了解宇宙，日益成为政府部门制定关联战略的好咨询。“要多听听国际体验官的想法”，也在多个局面被说起。
好多东说念主并不知说念，2024年“上海之夏”国际挥霍季的主标记，是由国际体验官们票选出来的。把若干个候选标记放入微信群中，开个接龙，不到半个小时，他们给出了遴荐。看到我方建议获取遴选，有的老外郁勃地跟来沪旅游的家东说念主说，“瞧，上海的这个Logo（主标记）是我选出来的！”
2024“上海之夏”主标记。
本年“上海之夏”行径不息凝听他们的声息。不久前在张园，11位国际体验官与市商务委功绩主说念主员坐在沿路。“要向国际多讲上海安全与干净”“行径中不错多一些派对感”“要筹办异邦东说念主全家都能参与的体验”“入境卡姓名栏空格位置太小”……参会功绩主说念主员感触，“他们说我方是上海东说念主，有种职责感，提建议皆备不是‘走过场’。”
图为外籍东说念主士为“上海之夏”行径献计献计。
这种“我方东说念主”的嗅觉融入国际体验官宽泛中。来自尼泊尔的国际体验官阿念念势本职是暖热家病院的外科大夫，亦然外籍无偿献血志愿者团队Bloodline（血统）独创东说念主，已在上海献血50次。他漠视的对异邦东说念主始终居留身份证使用便利化建议，也被政府部门遴选并落实。
图为阿念念势。
把真确的上海告诉宇宙。包括阿念念势在内，国际体验官经常把在上海生计体验、城市发展新貌等发在应对平台上，与国际家东说念主一又友共享。用已在上海生计了近20年的匈牙利籍策展东说念主贝念念文的话说，独乐乐，不如众乐乐。
“他们的由衷付出是对咱们功绩的最大引发与鼓动。”市政府外办功绩主说念主员默示色色女，将来要进一步为庞杂外籍东说念主员打造宜居清闲的功绩生计环境，匡助他们方便地来到上海、融入上海、扎根上海。
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